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近年來，申通快遞開啟了以“數智化”為核心的轉型之路，在數智化管理方面，申通快遞攜手致遠，基于COP協同運營平臺，推動公司基礎管理向“規范、高效、變革”的方向發展，助力申通快遞向“數智驅動”、“體驗領先”的經濟型快遞網絡轉型。

業務流程全集團貫通，覆蓋集團30+萬人

構建前瞻流程架構，流程效率提升45%

連接10+個業務系統，實現跨組織/應用協同

企業簡介

申通快遞品牌初創于1993年，公司致力于民族品牌的建設和發展，不斷完善終端網絡、中轉運輸網絡和信息網絡三網一體的立體運行體系，立足傳統快遞業務，全面進入電子商務領域，以專業的服務和嚴格的質量管理推動中國快遞行業的發展。2016年12月30日，申通快遞在深交所上市。目前，申通獨立網點4900+家、服務網點及門店55000+個、從業人員超30萬人。

管理難點

互聯互通：業務運營涉及到多個系統，無法按照業務流程主線貫通所有系統，在一體化協同運營存在困難。

流程效率：流程數量眾多并分散，過于復雜和冗長、流程架構未合理設置、流程處理時效較低；流程審批授權不清晰，需要重新梳理授權體系；同類事項存在重復審批，嚴重影響流程效率。

費用控制：各項費用控制基本靠人工方式，無法將控制點落實到具體業務中，并自動控制，智能提醒，這樣給企業經營管理帶來一定程度隱患和風險。

數據決策：之前基于協同運營所需的數據都分散在各個業務系統，容易給公司領導審批決策帶來不便。

數字化建設藍圖

根據國家郵政局發布的2022年郵政行業運行情況，全年快遞業務量完成1105.8億件，同比增長2.1%；業務收入完成1.06萬億元，同比增長2.3%。其中，申通快遞依然保持強勁增長態勢，業務量、營收增速遠超行業大盤，分別為行業8倍、14倍以上，持續領跑A股上市快遞企業。

在過去的幾年，申通快遞持續加碼數字化提質增效，通過搭建一整套自上而下的數智能化系統和產品，實現物流的信息化、自動化、智能化。以申通快遞為代表的經濟型快遞講究的是更高性價比，在經濟型快遞里面，申通快遞希望未來三年打造體驗領先的快遞服務，單量與體驗保持在行業第一陣營。

流程作為企業數字化的血脈和連通辦公、業務、財務的神經中樞，申通快遞攜手致遠重塑協同平臺，建設面向未來的內部辦公平臺，實現多人、多部門、跨地域的系統辦公平臺，推動公司基礎管理向“規范、高效、變革”的方向發展。

典型場景

BPM流程管理

構建具有前瞻性的流程架構，通過流程梳理和重塑，流程數量縮減60%，事務平均處理時長效率提升45%，實現業務應用和各個業務系統流程互聯互通，業務流程實現了在全集團覆蓋。

業財一體化管理

實現供應商管理、采購預算、采購申請、詢比價、采購招標、合同管理、訂單管理、驗收、付款申請、財務付款等所有環節一體化管理，預算管理監控始終，打通后臺各個業務系統，實現前中后臺流程、數據和資金貫通，有效管控采購風險，降低采購成本、提升采購流程效率。

證印數字化管理

支持數字身份認證、電子合同簽署、電子印章制作、電子驗簽、智能印控、防偽打印、合同驗簽、成本計算、電子存證等功能。實現印章證照線上出借，歸還流程智能化提醒，提升公司證照印章管理可視化、合理化、規范化，使證印管理制度落實到具體業務中，有效規避企業經營風險。

跨組織/應用協同

數據無障礙交互，是業務管理閉環基礎。申通快遞通過COP平臺深度集成10+個業務系統，實現流程流、數據流、資金流三流合一，將業務管理與協同工作管理高效結合，豐富申通快遞業務應用場景、提高管理效率，為運營和經營決策提供數據依據。

整體應用價值

高效集團化管控：實現了集團化管控需求，從上海覆蓋全國統一高效的管理，提升了內控管理水平和運營整體效率。

業財一體化管理：費用控制貫穿從采購到合同執行，從訂單到付款全過程，降低了企業管理成本，規避了財務風險。

證印數字化管理：將證印管理制度落實執行到具體業務中，防范經營風險、加強內控，證照到期、逾期前自動提醒，印章、證照出借可視化看板。